TAOオンラインストアは安全に使える？実際に使ってみた感想とユーザーの口コミ検証

近年、多くの海外通販サイトが日本市場に参入しています。その中でも、アリババグループが提供するTAOオンラインストアは、日本人の好みに合った商品が厳選されているのが特徴です。

そんなTAOですが、中国のオンラインストアであることで安全性や使用感が気になる方も多いと思います。この記事では、TAOの特長や安全性、実際の使用感、そしてユーザーの口コミを詳しく検証。TAOの魅力をお伝えしていきます。

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オンラインストア「TAO」の特長や安全性

TAOは世界最大のECプラットフォーム「淘宝（タオバオ）」から、日本市場向けに特化して展開されているオンラインストア。タオバオは中国の総人口約14億人のうち、半数以上が淘宝を利用しているといわれる中国EC市場の中心にある存在です。

TAOとは？アリババグループによる新ECアプリの概要

TAOは、淘宝（タオバオ）を運営するアリババグループが日本市場向けに展開する越境ECアプリです。アパレル、インテリア、アウトドア用品など、300万点以上の商品を取り扱っています。

Web/UIデザイナー田中良治氏が監修し、見た目もきれいで使いやすいのが特長。シーンやトピックに応じた商品推薦機能がある点は、新しい発見ができるシステムとして導入されています。

また、TAOではクロネコヤマトや佐川急便など、日本国内の大手運送業者と提携しています。日本でよく知られる業者が商品を配送してくれるのは安心できるポイントです。

日本市場向けのサービス展開と商品の特徴

日本のユーザー向けに特化したサービスとして、次の点があげられます。

• 日本語対応のカスタマーサポート
• 日本国内の大手運送会社との提携による迅速な配送
• 40日間の返品保証

日本のユーザーに対してより良いサービスを提供するために、日本で法人(淘宝日本株式会社)を立ち上げているのも特徴的ですね。

セキュリティ対策と個人情報保護の取り組み

TAOオンラインストアでは、クレジットカード、デビットカード、PayPay、コンビニ決済など、多様な決済方法に対応。ユーザーは自分に合った安全な支払い方法を選択可能です。

アプリ内では暗号化通信が採用され、クレジットカード情報や個人データの漏洩リスクを最小限に抑える努力がされています。しかし、どんなプラットフォームでも情報漏洩のリスクはあります。心配な場合は、クレジットカードは登録せず、コンビニ決済などを利用するのもひとつの手です。

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万が一に備えた対応策・サポート体制まとめ

以下、セキュリティ対策や万が一の際の対策などを、TAO利用規約をもとにまとめています。TAO利用規約ページは日本語なので、気になる方はあわせて確認してみてください。

項目	根拠・引用
不正利用 対策	ユーザーが異常に気づいたら通知し、ログイン停止・取引凍結などの対応が可能
個人情報 管理	個人情報保護法に準拠しつつ、適切にデータを扱う体制が整備されている
専門部署	個人情報保護のための専任部署を設置し、顧客対応も実施
配送・返品体制	大手運送業者と連携し、返品保証（40日以内無料）がある
カスタマーサポート	日本人によるチャット対応があり、トラブル時の相談が可能

①情報漏洩や不正アクセス時の対策

TAOサービス利用規約には、不正アクセスやアカウントの紛失などが発覚した場合、利用者が速やかに運営側へ通知することで、TAO側がログイン停止や取引の凍結など必要な措置を取ることが明記されています。

• 原因の特定と拡大防止措置
• 関係機関への通報（必要に応じて）
• ユーザーへの通知（SMS、メール、アプリ内通知など）
• 再発防止のための内部対策と報告

こうした体制が明文化されているのは、信頼できるサービスの特徴です。

②個人情報の訂正・削除・問い合わせ対応

TAOのプライバシーポリシーでは、個人情報の取り扱いに関して以下のような明記があります。

• ユーザーが希望する場合、個人情報の開示・修正・削除・利用停止などを請求可能。
• 専用窓口が設けられており、日本語での対応にも配慮が見られます。

カスタマーサポート体制

• アプリ内にチャットサポートや問い合わせフォームを設置。
• 商品の不着・返品・支払いトラブルなどについても、トラブル時の対応フローが明確化。
• 配送についても、日本の物流業者（ヤマト運輸・佐川急便）と連携し、追跡可能な配送体制を整備。

返品保証（購入者保護制度）

• 商品が届かない・破損していた場合など、一定の条件を満たせば40日以内返品無料制度の対象。
• 商品が想定と大きく異なる場合も、写真などの証拠提出により返金が認められるケースあり。

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実際にTAOを使って注文してみた感想！

実際にTAOオンラインストアを利用してみました。実際の画面を見ながら感じたことを紹介しています。

TAOアプリインストール～登録

TAOの利用開始は非常に簡単。アプリをインストールし、メールアドレスを登録するだけで使用可能です。

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さくさくと直感的に操作できる

TAOのアプリはとても使いやすく、さくさくと操作できます。トレンドや人気商品など、各種特集が掲載されているので、いま売れている商品もわかりやすいです。

特に女性向けのファッションアイテム数が多いですが、メンズのアイテム数も充実しています。

キッチンやインテリアで、便利なグッズもリーズナブルな価格で多数取り揃えられています。見ているだけで楽しいです。

個性的なデザインのインテリアも多く、これから新生活を始める方にもおすすめ。特に、他の人と部屋の雰囲気を被らせたくない、独自の感性で部屋作りをしたいという方には嬉しいアイテムばかりです。もちろんシンプルで洗練されたアイテムもあります。

ただ、「絶対に違うだろう」という商品タイトルもあったりします。少しでも違和感がある商品を見かけた場合は、購入前にレビューや該当キーワードを検索して確認しましょう。海外のショッピングサイトなので、勢いで購入するとトラブルにつながる可能性も否定できません。

表など使い、サイズがわかりやすく解説されている

ネットショップで迷うのはサイズ選び。実際に試着できないからこそ、詳細なサイズ解説が欲しいですよね。

TAOでは、レディースもメンズもサイズ選びが簡単です。モデルさんを例に、試着した感じを「ゆるい」などといった評価方法で見せてくれたり、身長や体重に対するサイズ選びが表を参考に楽にできます。

環境へ配慮された商品もある！

TAOで販売される商品の中には、環境へ配慮された商品もいくつかあります。例えば、ノンスティック加工のフライパン。セラミック素材を使用しているので、「テフロン加工だと安全性が心配」という方におすすめできます。

地球や人に配慮された製品があるのは、サステナブルなライフスタイルを大切にしたい方にとって嬉しいポイント。

ただし、すべての商品が環境配慮型というわけではないため、購入時には商品説明やレビューをチェックし、自分の価値観に合ったアイテムを選ぶと良いでしょう。

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【実際に注文してみた】配送は10日から20日程度かかるそう

配送については、どの商品も基本的に10日から20日のあいだがお届け予定日となっていました。これは、海外から輸入する形なので妥当な配送日数でしょう。

今回、実際に「耐熱皿」を購入してみました。2025年3月19日に購入したのですが、配送予定日は4月5日～4月6日とのこと。また商品が到着したら追記します。

配送予定日は必ずチェックしてください。商品によっては1か月以上かかる場合もあります。早めに使いたい商品であれば、なるべく早めに購入しましょう。

さまざまなイベントやクーポンでお得！

TAOではまず、初めてショッピングを利用する方に「初回利用限定50%OFFクーポン※条件あり」が配られます(2025年8月時点)。他にも、お友達紹介をすることでもらえるクーポンや、チェックイン時の抽選など、さまざまなイベントでさらにお得になります。

>>TAO最新のクーポン情報を見る

お得なタイミングだけTAOを活用したりして、賢い買い物をしましょう。

TAOオンラインストアのユーザー口コミまとめ

他のユーザーの口コミをApp Storeで「TAO」のページで調査したところ、良い口コミでは、「驚くほど安い」「品ぞろえが豊富」「デザインが可愛い」など、コスパの良さやトレンド感を評価する声が目立ちます。一方で、悪い口コミでは、「配送の遅延」「サポートの対応」「品質のばらつき」など、海外通販ならではの課題も指摘されています。

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良い口コミ：高品質商品とリーズナブルな価格

TAOオンラインストアは、プチプラファッションを探している人にとってかなり使いやすいアプリです。特に価格の安さには驚きがあり、「この値段で買えるの？」と思うこともしばしば。検索がスムーズで、欲しい商品がすぐに見つかるのもポイントです。

また、品ぞろえが豊富でデザインも可愛く、お得にショッピングを楽しめるので、コスパ重視の人にはぴったりでしょう。友人に勧められて使い始めた人の中には「大正解だった」と感じている人も多く、口コミでも高評価を得ています。特にファッションアイテムは他のサイトと比べても安く、デザイン性の高い商品がそろっているため、トレンドを取り入れながらお得に買い物をしたい人におすすめです。

悪い口コミ：配送遅延や商品ページの見にくさ

日本のサービスの良さに慣れていると、海外ショッピングアプリのサービスは使いにくいことが多いです。また、日本の配送業者は信頼性の高いヤマト運輸や佐川急便ですが、現地から海を渡るまでは日本の業者ではありません。海外業者がまず取り扱うことによって、なんらかのトラブルが発生する可能性があります。

以上のような点を理解して「そうなっても仕方ない」という気持ちで利用するべきでしょう。

TAOオンラインストアのメリットとデメリット

他の通販サイトと比較すると、TAOオンラインストアは高品質な商品と充実したカスタマーサポートが強みです。一方で、配送のスピードや商品ページのユーザビリティに関しては、改善の余地があります。

TAOオンラインストアの利用におけるメリットとデメリットを整理します。

メリット

高品質な商品をリーズナブルな価格で提供

TAOオンラインストアは、プチプラながらも品質の良い商品が手に入る点が魅力です。特にファッションアイテムは、トレンドを押さえつつ手頃な価格で購入できるため、コスパを重視する人には最適でしょう。おしゃれを楽しみたいけれど、できるだけ費用を抑えたいという方にとっては、試しやすい価格帯も大きなメリットと言えます。

多彩な商品ラインナップ

幅広いジャンルの商品を取りそろえており、ファッションはもちろん、アクセサリーや雑貨なども豊富に展開されています。トレンドアイテムをいち早く取り入れたい人や、海外ならではのデザインを楽しみたい人には魅力的な品ぞろえです。一つのアプリでさまざまなジャンルの商品を比較しながら選べるのは、オンラインショッピングならではのメリットでしょう。

日本語対応のカスタマーサポート

海外のショッピングアプリでは、言語の壁が不安要素になりますが、TAOは日本語でのサポートを提供しているため安心です。問い合わせや返品対応も日本語で行えるため、海外サイトを利用することに抵抗がある人でも比較的スムーズに利用できます。対応の速さや質にはばらつきがあるものの、日本語で相談できるのは大きな強みと言えるでしょう。

40日間の返品保証で安心

返品対応がしっかりしている点も安心材料の一つです。海外のショッピングアプリでは返品のハードルが高いこともありますが、TAOでは40日間の返品保証があるため、万が一サイズが合わなかったり、イメージと違ったりした場合でも対応可能です。ただし、返品時の送料や条件は事前に確認しておくとスムーズに手続きできるでしょう。

デメリット

TAOのデメリットは、海外のサービスであるがゆえのものが多いです。

配送に時間がかかる場合がある

海外からの発送となるため、商品が手元に届くまでに時間がかかることがあります。通常の配送よりも日数を要するため、すぐに使いたい場合には向いていません。特にセール期間や繁忙期には配送遅延が発生しやすく、思ったよりも到着が遅れるケースもあるため、余裕を持って注文するのがおすすめです。

配送日は商品ページに記載されています。だいたい10日から20日程度が目安です。

配送トラブルがあった際に迅速な対応が難しい場合がある

海外の物流業者を経由するため、配送中のトラブルが発生した場合の対応に時間がかかることがあります。破損や紛失があった場合、アプリを通じて確認しなければならないケースもあり、日本のようにすぐにサポートへ問い合わせて解決するのはむずかしいことも。特に高額商品の購入時は、事前に補償や保証の内容を確認しておくと安心です。

海外の物流業者の対応が不安定なのは、国内のヤマト運輸や佐川急便などの配送業者と違い、コストを抑えるために低価格の物流業者が使われることが多いからです。その結果、配送遅延や誤配送、破損のリスクが高まることがあります。

商品ページの情報が分かりづらい場合がある

海外のショッピングアプリでは、日本のECサイトと比べて商品説明が簡素だったり、サイズ表記が分かりにくかったりすることがあります。

実際に手に取れない分、詳細な情報が求められますが、説明が不十分な場合、購入後に「思っていたものと違った」と感じる可能性もあるでしょう。レビューや写真をしっかり確認し、不安な場合は他のサイトでも情報をチェックすると安心です。

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TAOと他の通販サイトとの比較

TAOを他の主要な通販サイトと比較してみましょう。

項目	TAO	Temu	SHEIN
運営企業	アリババグループ（中国）	PDDホールディングス（中国）	Zoetop Business Co.（中国）
主な取扱 商品	ファッション、雑貨、家電	ファッション、日用品、ガジェット	ファッション、アクセサリー
価格帯	低価格～中価格	低価格	低価格
送料	条件付きで無料	一定額以上で無料	条件付きで無料
配送期間	10～20日（平均）	7～20日（平均）	7～15日（平均）
配送方法	海外倉庫から直送	海外倉庫から直送	海外倉庫から直送
配送業者	海外物流業者＋国内配送業者	海外物流業者＋国内配送業者	海外物流業者＋国内配送業者
返品 ポリシー	40日間の返品保証あり	90日間の返品保証あり	30日間の返品保証あり
カスタマーサポート	日本語対応あり	日本語対応あり	日本語対応あり
支払い方法	クレジットカード、PayPal	クレジットカード、PayPal、Apple Pay	クレジットカード、PayPal、コンビニ払い
品質の評判	商品によって品質にばらつきあり	商品によって品質にばらつきあり	商品によって品質にばらつきあり
セール・割引	クーポンやプロモーションあり	大幅割引や期間限定セールが多い	初回割引やポイント還元あり
日本でのサービス開始	新しい 2024年10月8日	2023年7月2日	2020年12月
特徴	アリババ系列の越境EC、低価格～中価格帯	低価格で多品目を扱う急成長EC	ファッション特化でトレンドが多い

TAOとTemuを比較｜価格帯と商品の質が主な違い

Temuは低価格帯の商品を多く取り扱っていますが、品質にばらつきがあるとの声もあります。一方、TAOオンラインストアは、若干価格が高めですが、その分品質が安定しているとの評価が多いです。

TAOとSHEINを比較｜ファッションアイテムのトレンド性と品質が主な違い

SHEINは最新のトレンドを取り入れたファッションアイテムが豊富ですが、品質に関しては賛否があります。

TAOオンラインストアは品質管理が厳しく、耐久性や仕上がりの良さで高評価を得ています。そのため、長く使えるアイテムを求めるユーザーにはTAOオンラインストアのほうが適しているかもしれません。

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TAOを安心して利用するためのポイント

TAOオンラインストアを安心して利用するためのポイントを解説します。

TAOオンラインストアは、リーズナブルな価格で多彩な商品を購入できる便利なショッピングアプリです。

ただし、海外配送のため到着まで時間がかかることがあり、急ぎの注文は避けるのが無難です。配送トラブルのリスクもあるため、高額商品の購入は慎重に検討しましょう。

また、品質にばらつきがあることも。レビューをしっかり確認し、商品情報が不十分な場合も購入者の声を参考にすると安心です。返品・返金ポリシーも事前に確認し、賢く利用しましょう。

アリババとは？｜世界有数の巨大IT企業

アリババグループ（Alibaba Group）は、中国に本社を置く世界最大級のEC・IT企業グループで、Amazonの中国版ともいえる存在。フォーブスが発表する売上高、利益、市場価値、資産など複数の指標をもとに総合評価されたランキング「世界の有力企業2000社（Global 2000）」にもリストされています。

項目	内容
設立年	1999年（創業者：ジャック・マー）
拠点	中国・杭州を中心に世界展開（日本法人もあり）
主な事業	EC（ネット通販）、クラウド、決済、物流、AI開発など多岐にわたる
代表サービス	淘宝（タオバオ）、天猫（Tmall）、**アリペイ（Alipay）**など
売上規模	年間売上は数十兆円規模。世界トップクラスのEC流通量を誇

まとめ

TAOオンラインストアは、高品質な商品をリーズナブルな価格で提供する魅力的なECサイトです。特に、日本市場向けのカスタマーサポートや返品保証が充実している点が、多くのユーザーから高評価を受けています。

一方で、配送に時間がかかることや、商品ページの情報が分かりづらいといった課題もあります。そのため、購入前には関税や返品ポリシーをしっかり確認し、商品情報を十分にチェックすることが重要です。

総合的に見ると、TAOオンラインストアは安全に利用できるECサイトであり、特に品質を重視するユーザーにとって魅力的な選択肢となるでしょう。今後の改善点にも注目しつつ、上手に活用してみてください。

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