プレミアムウォーターの悪い評判は本当？実際の口コミから分かった注意点と後悔しない選び方

プレミアムウォーターは「水がまろやかでおいしい」「サーバーがおしゃれ」と評判の高い人気ブランド。一方で、「解約金が高い」「ノルマがきつい」といった悪い口コミも見かけます。

そこでこの記事では、実際の利用者の口コミからわかった注意点をもとに、「後悔しない選び方」「トラブルを避けるコツ」をわかりやすく解説します。

プレミアムウォーターの悪い評判は本当？まず結論から

結論、プレミアムウォーターの悪い評判は条件を理解しておけば大きなリスクにはなりません。

プレミアムウォーターの悪い評判は、「水がまずい」「壊れやすい」といった品質面ではほとんど見られません。
むしろ、水の味やデザイン性、インテリアになじむ高級感などに満足している人が多く、総合的な評価は高めです。

悪い口コミの中心は以下のような“契約まわりの注意点”。

• 月24L（12L×2本）の注文ノルマがある
• 契約期間が3〜5年と長めで、途中解約には違約金が発生
• スキップ手数料（60日以上で880円〜）がかかる
• 解約は電話手続きのみ

これらを知らずに申し込むと「思っていたより縛りが多い」と感じやすいのです。しかし、公式サイトの条件を理解して自分の利用ペースに合わせておけば、特に大きなトラブルにはなりません。

一方で、少人数世帯や短期利用には、定額制の浄水型サーバーも検討してみると安心です。

プレミアムウォーターの口コミ評判を徹底検証！

悪い評判の多くは“契約条件や使い方のミスマッチ”が原因。一方で、水の味・デザイン性・使い勝手は満足度が高め。以下、よくある声”を挙げて検証していきます。

プレミアムウォーターでよくある悪い口コミ・評判

プレミアムウォーターの悪い口コミは、「契約条件をよく理解せずに始めたこと」による後悔が多い傾向です。
特に「配送スキップの制限」「解約時の費用」「月のノルマ量」が想定と違っていたという声が目立ちます。

ただし、これらは仕組みを把握した上でプランを選ぶ・調整することで、ほとんどが回避できます。以下で、実際の声と対策を詳しく見ていきましょう。

お水が余ってしまい、配送スキップで手数料が発生

プレミアムウォーターでは、配送間隔を最長4週（約28日）までしか延ばせず、さらに60日以上連続で配送を停止すると休止手数料880円（税込）が発生します。飲むペースが安定しない家庭では、「余る→止める→手数料」という悪循環になりやすいのが実情です。

解約時に違約金と返却費用がかかって損した

長期プランは月額が安い代わりに、最低利用期間（3年・5年）を満たさないと違約金が発生します。
また、サーバー返却時には回収費（3,300円程度）も必要です。営業ブースで「お得です！」と言われて即決したケースに多い後悔パターンです。

 最低利用期間（違約金発生タイミング）はこちら

最低利用期間が設定されていないウォーターサーバーは宅配型にはありません。浄水型ウォーターサーバーでは以下の2つが違約金の発生しない機種として人気です。

サーバー名	タイプ	最低利用期間	解約金	月額料金 （税込）
ウォータースタンド ピュアライフ	浄水型 （補充式）	なし	0円	3,300円
ウォータースタンド アイコン	浄水型 （水道直結）	なし	0円	4,400円

1か月のノルマが負担で、少人数世帯には使い切れない

プレミアムウォーターでは、1回の配送が最低「2本（24L）」単位。配送スキップも最大59日までなので、少人数世帯や単身者にはやや多い量です。冷水・温水を毎日使う家庭でない限り、余りやすいという声も多く見られます。

「天然水がいいけど量はいらない」という人は、フレシャスdewo mini（4.7Lパック）が最も使いやすいといえます。

ノルマなしの宅配型ウォーターサーバーの選択肢は少なく、もしも月に24L以上使う可能性が薄いなら、定額の浄水型ウォーターサーバーを選ぶ方がコスト的にはおさえられます。

良い口コミ・満足している人の声も多い

プレミアムウォーターは「契約条件」で戸惑う声もある一方、水の味・デザイン性・使いやすさ・安全性といった点では非常に高い評価を得ています。実際の利用者の声から、その魅力を具体的に見てみましょう。

まろやかな天然水でコーヒーもご飯もおいしくなる

プレミアムウォーターの天然水は、非加熱処理でミネラルバランスを自然に保った“軟水”。この軟らかい口当たりが、コーヒーや炊飯、スープづくりなどに使うと素材のうま味を引き出すと好評です。

シンプルで部屋になじむデザイン、子どもにも安心

amadanaやAURAなど、有名デザイン家電メーカーとのコラボモデルを展開しており、インテリア性が高く、リビングにも自然に溶け込むデザインが魅力です。さらに、チャイルドロックや温水ロックが標準搭載で、安全面でも評価されています。

項目	amadana スタンダードサーバー	AURA Water Server（オーラ）
画像
サイズ	高さ：1,326mm × 幅：270mm × 奥行：330mm （ボトルカバー・トレー含む） 出水口までの高さ：717mm	高さ：1,105mm × 幅：300mm × 奥行：334mm 出水口までの高さ：約870mm
重量	17.8kg	25.1kg
容量	冷水タンク：2.2L 温水タンク：2.0L	冷水タンク：1.8L 温水タンク：1.6L
温度帯	冷水：約6℃ 温水：約87℃	冷水：約6℃ 温水：約85℃ 常温水：約25℃ 白湯：約60℃ 加熱：約90℃
出水方式	レバー式 （コックタイプ）	電磁弁スイッチ式 （通常・連続・定量出水対応）
搭載機能	・冷温水チャイルドロックボタン ・温水スライドロック ・コックカバー ・温度過昇保護装置（バイメタル）	・エコモード（光センサー） ・冷水タンクUV殺菌 ・温水チャイルドロック ・常温／白湯機能 ・エンプティランプ ・ボトル下置き構造
定格消費電力	冷却：80W 加熱：350W	冷却：105W 加熱：350W
月額電気代	約1,060円	約1,011円 （エコモード時 約798円）
カラー展開	ブラック／ホワイト／ブラウン（木目調）	ホワイト／ウォームグレーメタリック／ブルーブラック／ブラック
付属品	取扱説明書、ボトルカバー、コックカバー、水受け皿、トレー	取扱説明書、非常用コック、出水口清掃ブラシ

amadanaは「インテリア性・軽量性」を、AURAは「機能性・衛生性・省エネ性能」を重視したモデル。迷ったら「デザインで選ぶならamadana」「利便性で選ぶならAURA」が基準になります。

サーバーがコンパクトで場所を取らず、安全機能も充実

スリムな筐体で設置面積が小さいため、キッチンのすき間や家具横にも置けるサイズ感が好評です。また、安全機能（チャイルドロック、漏水防止設計、オートオフなど）も整っており、子育て世帯・単身世帯のどちらにもフィットする万能タイプといえます。

スリムタイプ、静音設計、下置きタイプなら「AURA Water Server」・「スリムサーバーⅣ ロング」・「スリムサーバーⅣ ショート」の3機種がおすすめ。

項目	famfit2	スリムサーバーⅣ ロング	スリムサーバーⅣ ショート
画像
月額電気料金	約669円/月 （エコモード時 約583円/月）	約630円/月 （エコモード時 約520円/月）	約666円/月 （エコモード時 約549円/月）
サイズ	H1,162×W271×D370mm 出水口まで：904mm	H1,294×W270×D361mm 出水口まで：855mm	H821×W270×D361mm 出水口まで：381mm
重量	21.3kg	17.5kg（ボトルカバー含む）	14.8kg（ボトルカバー含む）
温度帯	温水：約80℃ 再加熱：約90℃ 冷水：約6℃	温水：約85℃ 冷水：約6℃	温水：約85℃ 冷水：約6℃
タンク容量	温水：1.5L／冷水：2.0L	温水：1.8L／冷水：1.8L	温水：1.4L／冷水：1.8L
定格消費電力	加熱：350W／冷却：85W	加熱：350W／冷却：74W	加熱：350W／冷却：74W
搭載機能	定量出水（200ml） 連続出水（1L） 3段階エコモード 温水チャイルドロック 冷水ロックフリー ALL LOCK・FRONT LOCKスイッチ エンプティランプ 温度過昇保護装置	エコモード 温水チャイルドロック 冷水ロックフリー 温度過昇保護装置	エコモード 温水チャイルドロック 冷水ロックフリー 温度過昇保護装置
カラー展開	ホワイト／ブラック／トープ	ホワイト／トープ／グレー／ブラック	ホワイト／トープ／グレー／ブラック
付属品	取扱説明書、非常用コック、出水口清掃ブラシ	取扱説明書、非常用コック、出水口清掃ブラシ	取扱説明書、非常用コック、出水口清掃ブラシ

他社と比較してわかるプレミアムウォーターの特徴

サーバー名	画像	水の種類	ボトル交換位置	月額の目安 （※月2本使用時）	1ボトルの価格	最低契約期間	向いている人
プレミアム ウォーター		天然水	上部	3,758円〜	1,879円（12L）	3年〜	高級感・満足感を優先したい人
オーケン ウォーター		天然水/RO水	足元	2,696円〜	1,348円（12L）	2〜5年 （プランにより変動）	天然水をコスパ良く続けたい人
コスモ ウォーター		天然水	足元交換OK	4,104円〜	2,052円（12L）	3年	交換のラクさと定番感を重視する人
フレシャス		天然水	上部交換 （軽量7.2Lで負担少なめ）	4,924円〜 （7.2L × 4本）	1,231円（7.2L）	3〜7年	デザインや雰囲気にこだわりたい人
ワンウェイ ウォーター		天然水/RO水	上部	2,700円〜	1,350円（12L）	2年	とにかく安く始めたい人

プレミアムウォーターは非加熱の天然水を採用し、amadanaやAURAなどデザイン性の高いモデルを多数ラインナップしている点が他社との大きな違い。
一方で、「契約年数」や「配送ノルマ」があるため、一人暮らしや使用量の少ない家庭にはややハードルが高い側面もあります。

以下、暮らしのスタイルに合わせた選び方を紹介します。

暮らしのスタイル	おすすめサーバー	理由
家族がいて、毎日しっかり天然水を使いたい 味もデザインも妥協したくない。	プレミアムウォーター	天然水の質・デザイン・機能のバランスが高く、暮らしを丁寧に整えたい方に最適。
コスパ重視。 天然水をなるべく安く・無駄なく使いたい。	ワンウェイウォーター	契約年数が短めでスタートしやすく、“まず試してみる”にも良い選択肢。
設置スペースが限られている。 一人暮らし／ふたり暮らし。	フレシャス （小型モデル含む）	軽量ボトル・上部交換・デザイン性も高く、省スペース＆都会暮らしにフィット。

プレミアムウォーターを選ぶ前に知っておきたい注意点

プレミアムウォーターは天然水の品質・デザイン性・機能の高さで人気ですが、契約前に確認しておきたいポイントもあります。
使い始めてから「思っていたのと違った…」と後悔しないために、以下をチェックしておきましょう。

水の味とデザイン重視で選ぶならプレミアムウォーターは間違いなしです。ただし、生活スタイルに“無理なく続けられるか”を見極めておくことが大切。契約年数や配送ペースを把握しておけば、長く快適に使えます。

配送ノルマがある（実質月24L〜）

プレミアムウォーターは、基本的に12Lボトル×2本（24L）／月が最低注文単位です。
飲む量が少ないと、ボトルの在庫がたまりやすくなります。2か月以上スキップすると休止手数料（880円〜）がかかるため、消費量を想定しておくのが安心です。

少人数世帯なら「7Lボトル対応」や「スキップ自由」な他社サーバーも検討を。

契約期間が長め（3〜5年）

もっとPREMIUMプランやMOM CLUBなどは、最低3〜5年の契約期間があります。
途中解約すると違約金（最大20,000円前後）＋回収費用3,000円程度が発生するため、短期利用には不向きです。

転勤や引っ越しの可能性がある方は、解約金0円の「浄水型」サーバーも要チェック。

水のストック置き場が必要

12Lボトルは重く、サイズも大きいため、2〜4本分の保管スペースを確保する必要があります。特にマンションやキッチン周りでは、収納に余裕があるかを確認しておきましょう。

下置きタイプ（famfit2など）なら交換がラクで、見た目もすっきり。

解約時は「電話のみ」受付

プレミアムウォーターの解約手続きはWebでは完結せず、電話受付のみ。
混雑する時期（特に年度末）はつながりにくいこともあるため、余裕を持って連絡をするように心がけましょう。

モール（店舗）契約と公式サイト契約の違い

ショッピングモールなどでプレミアムウォーターの勧誘を受けたときは、
その場で契約する前に、公式サイトの料金プランやキャンペーン内容と必ず比較してみましょう。

ネット限定のプランは料金体系が明確で、条件も全国共通。
モール限定の特典は一見お得に見えても、契約期間が長かったり、解約金が高めに設定されているケースもあります。

以下は、公式サイト（Web申込み）で選べる主要プランとキャンペーン特典の一覧です。

公式サイトで選べる主要プラン

プラン名	特徴・内容	最低利用期間	月額目安（税込）
もっとPREMIUMプラン	月々の料金がお得なレンタルプラン。12L×2本利用でリーズナブル。	5年	3,974円〜
ずっとPREMIUMプラン	ベーシックなレンタルプラン。 短めの契約で利用可能。	3年	4,082円〜
PREMIUM WATER MOM CLUB	妊婦・未就学児がいる家庭限定。 特別割引＋設置無料特典あり。	5年	3,758円〜
famfit購入プラン	下置き型サーバー「famfit2」を 購入して月々の利用料を抑えるプラン。	購入（期間なし）	機種・水量により変動

キャンペーン特典

キャンペーン名	特典内容	対象・条件
新規申込み キャンペーン	もれなく12Lボトル1本無料 （2,041円分）	Webからの新規申込み全員
乗り換えキャッシュバック	他社解約金を最大16,500円キャッシュバック	他社サーバーからの乗り換え契約
おかえり キャンペーン	再契約で商品券プレゼント	過去利用者限定
お友達紹介 キャンペーン	商品券プレゼント	既存会員＋紹介者

勧誘ブースで紹介された内容と、公式Webプランをスマホで比較表示して確認するのがベスト。料金・特典・契約期間を一度見比べるだけでも、後悔する確率がぐっと減ります。

まとめ｜「悪い評判」は事前に知れば怖くない

プレミアムウォーターの悪い口コミには、「配送ノルマが多い」「解約金が高い」「スキップ手数料がかかる」といった声があります。

しかし、これらは事前に契約内容を理解しておけば十分に防げるトラブルです。配送間隔を自分で調整したり、家族の飲用量に合わせてプランを選ぶことで、快適に利用できます。

一方で、以下の評価があるように「満足度の高い口コミ」も非常に多く、総合的には高水準のウォーターサーバーです。

• 天然水の味に満足している
• デザインが美しくインテリアになじむ
• サーバーの安全機能がしっかりしている

結論、プレミアムウォーターは、「おいしい天然水を、デザインにもこだわって使いたい」という人にぴったりのブランドです。自分の生活リズムに合う使い方を見つけて、後悔のない選択をしましょう。