解約は電話のみ
解約窓口0120-032-839
ハミングウォーターの解約手順は、大きく以下の5ステップで完了します。
- ハミングウォーターに解約の問い合わせ後、返却BOXを送ってもらう
- サーバーの給水タンクから水抜きをして空にしておく
- 常温水から水を全て出し切っておく
- 数日後に到着する返却ボックスで包んでおく
- 配送業者に集荷依頼をし、返送する
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ハミングウォーターの解約手順と注意点
ハミングウォーターの解約時、必ず水抜きをおこなってから配送業者に引き渡してください。最悪の場合、配送中に水漏れが発生し、機種本体の弁償代を支払わなければならない事態となってしまいます。
ここから解約手順の詳細を紹介していきます。
まずはハミングウォーターの解約窓口「0120-032-839」に解約の旨を伝えます。連絡した当日から最短4日で、サーバー本体の梱包キット・解約手順の説明書・着払いの送り状が送付されます。
>>解約金がかかるかどうかをチェック
受付窓口：0120-832-839
受付時間：月曜日～土曜日の9時から17時まで
サーバーの給水タンクを取り外し、水を抜いてタンク内を空にしておきます。
返送中にサーバー内の水が漏れたりすると、最悪の場合高額な機種弁償代を支払うことになるので注意してください。
次に、サーバー内部の水をすべて抜く作業です。常温水のボタンを押し、水が出なくなるまで出し切ります。
ウォーターサーバーは機体裏にある排出口にて排水するのが一般的ですが、ハミングウォーターは、常温水を出し切ることで冷水・温水も空になります。
ハミングウォーターから送られてきた梱包材で包んでおきます。
- 玄関で作業をする(のがおすすめ)
- コンセントは収納ポケットに入れる
梱包材に包んだ後、つかむところがなくなって運びにくくなります。そのため、玄関で梱包をおこない、そのまま業者に引き渡せる形にする方がスムーズです。
梱包材と同封されている送り状に記載されている集荷依頼先の電話番号に連絡をします。
日中に連絡をすると、タイミングが良ければその日のうちに集荷に来てくれることもあるそうです。
以上で返品のすべての手順が完了です。
ハミングウォーターの解約金(違約金)はいくら？2年以上は解約金なし
ハミングウォーターでは、契約期間の2年未満で解約する場合に16,500円の解約金が発生します。
そのため解約を希望する場合は、解約時点での契約期間は契約日からどれくらい経過しているのかを必ずチェックしましょう。
| 契約期間 | 2年 |
|---|---|
| 解約金 | 16,500円 |
| サーバー交換手数料 | 9,900円 |
契約期間2年以上であれば解約金(違約金)は発生しませんが、サーバー本体の破損や再利用が不可と判断された場合は、サーバー交換手数料として9,900円の費用が別途発生してしまいます。余計な費用がかからないよう、普段の取り扱いにも十分注意しましょう。
ハミングウォーターを解約するベストなタイミングはいつ？
ハミングウォーターを解約するベストなタイミングをまとめると以下のとおりです。
- 契約日から2年経過後
- 最終請求日の20日前
先述したとおり、契約日から2年経過したタイミングであれば解約金の発生はありません。また、最終請求日の20日前までに解約の連絡をしなければ、翌月の月額料金3,300円が発生するため、「解約を検討している月のどの日で解約するのか」という点が重要になります。
例えば、7月25日が請求日の場合、20日前の7月5日までに解約の電話(申し込み)をしなければいけません。通常、サーバーお届け予定日が請求日となります。
請求日は、初回サーバーお届け予定日を基準として、以降毎月同日とします（例：サーバーお届け予定日が1月14日の場合、初回請求日は1月14日となり、その後の請求日は毎月14日となります）。ただし、請求日が29～31日で、かかる月に該当の日がない月の場合には、その月の末日が請求日となります。
引用元：ハミングウォーター利用規約
ただし、日曜日は解約窓口に繋がりません。ぎりぎりに解約の申し込みを使用とすると、その期限日が日曜日だった場合に間に合わない事態となるため注意が必要です。
ハミングウォーター契約後すぐに解約する場合のキャンセル料や解約金
ハミングウォーターは契約後でも設置前、設置後などでキャンセル料や解約金の発生有無が変わります。
| 設置7日前 | 無償キャンセル可能 |
|---|---|
| 設置日～6日目まで | 8,140円 |
| 設置日以降 | 16,500円 |
乗り換えキャンペーンを利用可能な浄水型ウォーターサーバー
ハミングウォーターを解約後、解約金が発生した場合は乗り換えキャンペーンを利用して別会社に切り替えましょう。
| 機種名 | 料金 | リンク |
|---|---|---|
クリクラ feel freeプティオ | ＼3カ月間利用料半額／ 月額：2,680円 電気代：約500円 タイプ：給水 乗り換え：〇 |  |
every frecious tall | ＼2か月分実質無料／ 月額：3,300円 電気代：約360円 タイプ：給水 乗り換え：〇 |  |
ViVi Water long | ＼2か月分実質無料／ 月額：3,300円 電気代：約330円 タイプ：給水 乗り換え：〇 |  |
ウォータースタンド アイコン | ＼3か月分利用料半額／ 月額：4,400円 電気代：518円 タイプ：給水 乗り換え：〇 |  |
ハミングウォーターの解約についてよくある質問
解約証明書はある？
ハミングウォーターでは解約証明書の発行はおこなっていません。キャッシュバック等で解約金の証明を提示するといった場合は、カード会社の明細が領収書の代わりになります。
解約のタイミングはいつがいい？
翌月の料金がかからない最終支払日の20日よりも前がベストなタイミングです。
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