エニキュア（Anycure）の口コミ・評判は悪い？怪しいといわれる理由と向いている人

エニキュアは、スマートフォンから心療内科・精神科の診察を受けられるオンライン診療サービス。当日予約や夜間・土日の診療に対応しており、なるべく早く診てもらいたいと考えている方にメリットが大きいです。

メンタルの不調について相談する場所だからこそ、次のような不安もありますよね。

「きちんと診察してもらえるのか」
「思った以上に料金がかからないか」
「飲んでいる薬を継続してもらえるのか」

結論からいうと、エニキュアは運営者、料金、医師情報、提携医療機関などが公開されており、運営実態を確認できるサービスです。一方で、保険診療でもシステム利用料がかかることや、2026年4月以降は対面診療を経なければオンラインで継続できない薬があることには注意が必要です。

この記事では、Xに投稿された利用者の声や公式情報を整理し、エニキュアが自分に合うか判断できるように解説します。

エニキュアの口コミ・評判を先にまとめると

エニキュアの特徴を、良い面と気になる面に分けると次のとおりです。

良い面	気になる面
自宅から診察を受けられる	初診では基本料金5,150円がかかる
朝8時から24時まで診療	システム利用料が含まれる
土日祝日や当日受診にも対応	医師や通信環境に差を感じる場合がある
予約時に医師を選べる	オンラインではできない検査がある
薬を自宅へ配送してもらえる	一部の薬は対面診療を経ないと処方できない
必要に応じて対面診療へ移行できる	診断書や薬が必ず発行・処方されるわけではない

エニキュアが特に向いているのは、近隣の心療内科で初診予約が取れない人や、外出・移動・待合室での待機を負担に感じる人です。反対に、特定の睡眠薬や抗不安薬を継続したい人、採血や心理検査を受けたい人は、先に対面診療が必要になる可能性があります。

エニキュアとは

エニキュアは、一般社団法人リカレ協会が運営する心療内科・精神科のオンライン診療サービスです。

予約から問診、ビデオ通話による診察、支払いまでスマートフォンで進められます。医師が必要と判断した場合は、薬の処方や診断書の発行にも対応しています。

項目	内容
診療科	心療内科・精神科
診療方法	ビデオ通話
診療時間	朝8時～24時
土日祝日	診療あり
当日受診	空きがあれば可能
予約受付	24時間
保険適用	保険診療に対応
初診時間の目安	約20分
再診時間の目安	約10分
医師	現役医師100名以上
薬の受け取り	自宅配送または薬局受け取り
対面診療	全国6か所の提携先・分院を案内

エニキュアは朝8時から24時まで診療しており、空きがあれば初診でも当日受診が可能です。

エニキュアは怪しい？大丈夫？

エニキュアは、少なくとも運営元や診療体制が分からないサービスではありません。

公式サイトでは、次の情報を確認できます。

• 運営事業者
• 所在地
• 診療料金
• 医師・監修者の経歴
• 対応できる症状
• 薬の処方条件
• キャンセル規定
• 提携医療機関

また、保険診療に対応し、オンラインでの診療が難しい場合は、提携クリニックなどへ案内する体制もあります。そのため、「実態の分からないサービス」という意味で怪しいとはいえませんね。

エニキュアの良い口コミ・評判

今回確認したXの投稿では、通院しなくてよいことや、医師を変更しやすいことを評価する声が見つかりました。

なお、医師の対応や治療に関する感想は個人の主観です。特定の医師や治療結果を保証するものではないため、ここでは主に受診方法や使いやすさに注目して紹介します。

県外へ引っ越したあともオンラインで受診できた

県外へ引っ越したあとも先生を変えずに受診でき、布団にいる状態で診察を受けられたという投稿がありました。

投稿者は、車を持っておらず、地域に病院が少ないうえ、新規患者を受け付けている医療機関も見つけにくかったことから、エニキュアを利用し始めたとしています。

薬がポストへ届くことや、医師が合わないと感じた場合に変更しやすいことも挙げていました。

エニキュア使ってますー 県外に引っ越しても先生変えなくていいしお布団にいるまま診察できるー(:3[_] 石川県民だったんですけど車はないし病院少ないしあっても新規受付してないし詰んでたので利用はじめた感じです💦 薬はポスト投函だしカウンセリングもあります。 先生の登録が多いので合わないなーと思ったらチェンジしやすいです

引用：X

この投稿から分かるのは、エニキュアの利便性が単なる時短にとどまらないことです。近隣で初診を受け付けている心療内科がない、車を使えない、外出する気力がないといった人にとって、自宅から医師へ相談できることは受診の選択肢になります。

ただし、転居後も必ず同じ医師を継続できるとは限りません。医師の在籍状況や診療可能な地域、空き枠はその都度確認が必要です。

自分に合う医師を探しやすい

Xには、口コミを見て不安を感じていたものの、実際には自分に合うと感じる医師に相談できたという投稿もありました。医師への安心感や説明の分かりやすさは主観的な評価であり、同じ医師でも受け止め方は人によって異なります。

一方、エニキュアでは予約時に医師のプロフィールを確認し、担当医を選択できます。初回に話しにくいと感じた場合は、次回から別の医師を選ぶことも可能です。

精神科・心療内科では、口コミの点数だけでなく、相談したい内容や医師との相性も大切です。

エニキュアの悪い口コミ・気になる評判

エニキュアに関する投稿には、処方条件の変更や通信環境、料金への不満も見られます。ただし、制度上の制限と、サービス自体の対応への不満は分けて考える必要があります。

ワイパックスをオンラインで処方してもらえなくなった

これまでエニキュアでワイパックスの処方を受けていたものの、制度変更によりオンラインでは処方できなくなり、対面診療が必要になったという投稿がありました。

困った！エニキュアでゆるゆる薬もらってたのに、法律改正でワイパックスが出せなくなったと。今のところセルトラリンとワイパックスで日々を凌いでいるのに、ワイパックス出ないなんて詰む。対面の診療に行くしかないんだろうけど、メンクリはメンタルやられるからオンライン最高だったのにな。困った

引用：X

これは、エニキュアだけが独自に処方を中止したという話ではありません。

2026年4月1日に改正された医療法施行規則では、その症状について対面診療を受けていない場合、再診であってもオンライン診療のみで麻薬や向精神薬を処方することはできないと明確化されました。初診と再診の両方をオンラインで受けている場合も対象です。

ワイパックスの有効成分はロラゼパムで、PMDAの電子添文では第三種向精神薬に分類されています。

エニキュア公式では、ベンゾジアゼピン系の睡眠薬・抗不安薬について、同法人内のクリニックで対面診療と処方を受けたあとであれば、オンラインで継続処方できると案内しています。他院での処方歴がある場合は、医師が個別に判断します。

つまり、エニキュアのオンライン診療を継続していても、薬の種類によっては一度対面で受診しなければならないことがあります。

現在飲んでいる薬の継続を希望する人は、予約前に薬の名前と処方歴を伝え、オンラインで対応できるか確認しておきましょう。

医師の服装や通信環境が気になった

実際に受診した人からは、担当医の服装や通信状態に違和感を覚え、料金が高く感じたという投稿も確認できました。

オンライン診療では、担当する医師や使用する通信環境によって、映像や音声の状態に差が出る場合があります。

音声が聞き取りにくい、映像が止まる、十分に話せないと感じたときは、そのまま進めずに接続し直したいことを伝えましょう。また、医師の対応や雰囲気が合わなかった場合は、次回から別の医師を選ぶことも検討できます。

保険診療でも対面より高く感じることがある

エニキュアは保険診療に対応していますが、診察料とは別にシステム利用料がかかります。エニキュア公式サイトに掲載されている基本料金は次のとおりです。

項目	料金
初診料	760円
初診システム利用料	4,400円
初診合計	5,150円
再診料	230円
再診システム利用料	2,420円
再診合計	2,650円
診断書	4,400円
カウンセリング	2,980円／30分
薬代の公式目安	300円程度／14日分

初診では5,150円に加え、処方を受けた場合は薬代と配送料、時間帯料金などが加算されます。保険が使えるからといって、一般的な対面診療より必ず安くなるわけではありません。

通院せずに受診できることや、夜間・休日にも相談しやすいことに対し、システム利用料がかかる仕組みです。

エニキュアの薬はいつ届く？

エニキュアでは、医師が処方を必要と判断した場合、自宅配送または薬局受け取りを選べます。

公式サイトに掲載されている受け取り方法は次のとおりです。

受け取り方法	料金・目安
通常配送	429円・通常2～4日
当日便	1,309円
薬局受け取り	処方箋連携料495円＋薬局での支払い

公式では最短翌日と案内されていますが、通常配送の目安は2～4日が現実的ですね。もちろん、決済時間、居住地域、配送状況によって到着日は変わります。診察を受けた当日に必ず薬が届くわけではないため、手元の薬がなくなる直前ではなく、余裕を持って受診した方がよいでしょう。

ただし、薬の中断や服用量の変更は自己判断で行わず、処方医へ相談してください。

エニキュアでおすすめの先生は？

エニキュアには100名以上の医師が在籍していますが、誰にでも合う「一番おすすめの先生」を決めることはできません。精神科・心療内科の医師を選ぶときは、次の点を確認します。

相談したい内容に近い経歴があるか

公式プロフィールには、医師の経歴、資格、診療経験などが掲載されています。不眠、不安、発達特性など、自分が相談したい内容に近い診療経験があるか確認すると選びやすくなります。

ただし、特定の病名がプロフィールに書かれていないからといって、診察できないとは限りません。

継続して予約しやすいか

初回だけでなく、再診でも予約しやすい時間帯か確認しておくことが大切です。

特定の医師を優先すると受診日が先になる場合があります。今日中に相談することを優先するのか、希望する医師を優先するのかを決めておきましょう。

実際に話しやすいか

医師の資格や経歴だけでは、話すペースや説明の仕方までは分かりません。一度受診して話しにくいと感じた場合は、自分に問題があると考えず、次回に別の医師を選ぶ方法があります。

「口コミで人気か」よりも、自分の症状や希望を伝えやすいかで判断した方が、継続しやすくなります。

エニキュアのメリット

エニキュアのメリットは、通院せずに自宅から受診でき、夜間や土日祝日にも予約しやすいことです。医師を選べるほか、必要に応じて薬の配送や対面診療への切り替えにも対応しています。ここでは、利用前に知っておきたい主なメリットを紹介します。

当日や夜間に受診しやすい

エニキュアは朝8時から24時まで診療し、土日祝日にも対応しています。空きがあれば初診でも当日受診が可能です。

ただし、24時間いつでも診察を受けられるわけではありません。予約手続きは24時間可能ですが、実際の診療時間は朝8時から24時までです。

通院や待合室での負担を減らせる

オンライン診療の利点は、移動時間がなくなることだけではありません。

外出する気力がない、待合室にいると緊張する、近隣に初診を受け付けている医療機関がない人でも、自宅から医師へ相談できます。

厚生労働省も、医療機関が遠い人や、仕事・育児・介護によって通院が難しい人が受診しやすくなることを、オンライン診療の役割として挙げています。

医師を選択できる

エニキュアでは、予約時に医師のプロフィールを確認して選択できます。医師との相性に不安がある人にとって、次回から担当医を変更できることは選びやすさにつながります。

必要なら対面診療へ移行できる

エニキュアは、東京都、埼玉県、京都府、大阪府、福岡県にある6か所の提携先・分院を案内しています。オンラインで対応できない検査や薬の処方が必要になった場合に、対面診療へつなげる体制があります。

ただし、居住地域や予約状況によって、希望する提携先をすぐに受診できるとは限りません。

エニキュアのデメリット・注意点

エニキュアは自宅から受診できる一方、システム利用料がかかり、オンラインでは対応できない検査や薬もあります。診断書や薬の処方も必ず受けられるわけではないため、受診前に確認しておきたい注意点を見ていきましょう。

オンラインだけではできない診察がある

ビデオ通話では、採血、触診、画像検査、対面で行う心理検査などはできません。

厚生労働省は、オンライン診療が適切でないと医師が判断した場合、速やかに対面診療へ切り替えるとしています。

一部の薬には処方制限がある

初診から麻薬や向精神薬を処方することはできません。

また、2026年4月以降は、その症状について対面診療を受けていなければ、再診でも向精神薬をオンラインだけで処方できません。特定の睡眠薬や抗不安薬を希望する人は、先に対面診療が必要になる可能性があります。

診断書や薬は必ず出るわけではない

エニキュアは診断書の最短即日発行を案内していますが、予約すれば必ず発行されるという意味ではありません。

薬の処方と診断書の発行は、医師が診察したうえで判断します。診断書の料金は4,400円で、PDFまたは郵送で受け取れます。

【注意】キャンセル料がかかる

エニキュアでは、予約日の2日前からキャンセル料が発生します。

キャンセル時期	キャンセル料
3日以上前	無料
2日前	診察費の30％
前日	診察費の50％
当日	診察費の70％

日時変更は無料です。事前連絡なく5分以上入室しなかった場合は、無断キャンセル扱いになります。

予定が変わった場合は、キャンセルではなく早めに日程変更を行いましょう。

エニキュアが向いている人・向いていない人

向いている人	慎重に検討したい人
近くの心療内科で初診予約が取れない	初診から特定の向精神薬を希望している
外出や電車移動が負担	採血や心理検査を受けたい
夜間や土日祝日に受診したい	医師と対面で診察を受けたい
待合室で人と会いたくない	システム利用料をかけたくない
担当医を選びたい	薬や診断書を必ず当日中に受け取りたい
薬を自宅で受け取りたい	緊急性の高い状態にある
必要なら対面へ切り替えたい	通信機器の操作が難しい

エニキュアは、対面診療の完全な代わりではありません。

自宅から相談する入口として利用し、医師が必要と判断した場合は対面診療へ移る使い方が合っています。

エニキュアを利用する流れ

エニキュアは、LINEお友達登録から予約、問診、オンライン診察、支払いまでスマートフォンで進められます。診察後は、医師の判断に応じて薬の配送や診断書の発行手続きへ進みます。

エニキュアに関するよくある質問

エニキュアは保険適用ですか？

エニキュアは保険診療に対応しています。ただし、診察料のほかにシステム利用料があり、薬代、配送料、診断書代などは別途必要です。

初診からオンラインで受診できますか？

空き枠があり、医師がオンライン診療に適していると判断すれば、初診から受診できます。症状が重い場合、検査が必要な場合、希望する薬をオンラインで処方できない場合は、対面診療を案内されることがあります。

ワイパックスはオンラインでも処方されますか？

ワイパックスは向精神薬に該当するため、その症状について対面診療を受けていなければ、オンラインだけで処方を継続できません。
エニキュアでは、同法人内のクリニックで対面診療と処方を受けたあとに、オンラインでの継続処方を相談できます。最終的な処方可否は医師が判断します。

診断書は必ず即日発行されますか？

必ず即日で発行されるわけではありません。
公式では最短即日と案内されていますが、医師が必要と判断した場合に発行されます。書類の種類や用途によって時間がかかることもあります。

先生を途中で変更できますか？

予約時に担当医を選べるため、次回から別の医師を選択できます。ただし、希望する医師の空き枠や在籍状況によっては、希望日時に受診できない場合があります。

予約時間になっても診察が始まらないことはありますか？

前の患者の診療内容によって、開始が遅れることがあります。
精神科では患者の状態により診療時間が予定より長くなる場合があるためです。長時間案内がない場合は、マイページのお問い合わせから予約日時と氏名を伝えて確認しましょう。

まとめ｜エニキュアは通院の負担を減らしたい人に向いている

エニキュアは、朝8時から24時まで、土日祝日を含めて受診できるオンライン心療内科・精神科です。

口コミでは、近隣に受診できる病院がない人や、外出が難しい人から、自宅で診察を受けられる点が評価されています。

一方で、次の点には注意が必要です。

• 保険診療でもシステム利用料がかかる
• 医師や通信環境には差がある
• 診断書や薬は医師の判断による
• 一部の向精神薬は対面診療を経ないと処方できない
• 検査や緊急対応には向いていない

特に、現在服用している薬の継続を目的に受診する人は、予約前に薬の名前と処方歴を伝え、オンラインで対応できるか確認することが大切です。

近隣で心療内科の予約が取れない、移動や待合室が負担、夜間や休日に相談したいという人は、当日の空き枠と医師のプロフィールを確認したうえで検討しましょう。