解約方法など解約について事前に知っておきたい方は多いでしょう。この記事では、クリクラの浄水型ウォーターサーバーputio「プティオ」の解約金や解約方法についてまとめてます。
クリクラのプティオを解約する手順は以下の通りです。
- 解約窓口0120-310-978に電話する
- 解約したい旨を伝える
- 住所や名前など必要事項を伝える
- 引き渡し日を決定＆返送確認後に解約完了
プティオの解約を考えている方、プティオ契約検討中で解約方法を事前に確認したい方はぜひ参考にしてみてください。
クリクラ「プティオ」の解約金
プティオはプランと経過年数によって解約金が変わってきます。以下の表でまとめているので確認してみてください。
| 項目 | お得プラン | スタンダードプラン | ライトプラン | 乗り換えプラン |
|---|---|---|---|---|
| 月額料金 | 2,680円 | 2,980円 | 3,300円 | 2,980円 |
| 安心 サポート | 加入必須 460円/月 | 加入必須 460円/月 | 加入必須 460円/月 | 加入必須 460円/月 |
| 月々支払 額合計 | 3,140円 ※3カ月1,570円 | 3,440円 ※3カ月1,720円 | 3,760円 ※3カ月1,880円 | 3,440円 |
| 契約年数 | 5年 | 2年 | 1年 | 3年 |
| 解約金 | 1年未満：35,000円 1年以上2年未満：20,000円 2年以上3年未満：15,000円 3年以上4年未満：10,000円 4年以上5年未満：5,000円 | 1年未満：20,000円 1年以上2年未満：13,500円 | 1年未満：17,000円 | 1年未満：25,000円 1年以上2年未満：15,000円 2年以上3年未満：10,000円 |
| 特典 | 3カ月半額 | 3カ月半額 | 3カ月半額 | 最大15,000円キャッシュバック |
| おすすめ | 月額料金を安くしたい | 気軽にはじめたい | 1年お試しで使ってみたい | 他社サーバーよりのりかえ |
月々の支払額が一番少ないお得プランは、一見お得ですが契約年数が5年と長いため安易に契約すると後悔する可能性があります。そのため、プラン選択時には月々の支払額で決めるよりも、「どのくらい使うか」といった視点から契約年数軸で考える方が適切です。
クリクラ「プティオ」の解約方法と返却方法
プティオを解約する際は、解約希望月の前月までにお客様サポートセンターに解約申し込みの電話をする必要があります。メールやWeb上での解約はできません。
また、返却方法は梱包をせずに玄関へ持っていき、作業員へ引き渡すだけです。
解約から返却までの流れ
- 解約を電話で申し込む
- サーバーの水抜きをしておく
- サーバーを引き渡す
流れは大きく3ステップです。
まずは解約申し込みを電話でおこなっていきます。お客様サポートセンター(0120-310-978)へ電話しましょう。電話の内容は以下のとおりです。
- 解約窓口0120-310-978に電話する
- 解約したい旨を伝える
- 住所や名前など必要事項を伝える
電話番号：0120-310-978
営業時間：土日祝日を除く平日9:00～17:30
プティオはサーバーの水抜きが必須ではありません。
しかし、運んでいる最中に水がこぼれたり、万が一サーバーの機械的な部分に水が入り込み故障してしまうと弁償代などのトラブルが発生することもあるため、動かす前に水抜きをしておくのが最善でしょう。
サーバーは玄関まで運ぶ必要も梱包する必要もありません。
ただ、水抜きさえしてしまえば重たいものでもないので、事前に玄関まで運んでおくとスムーズです。玄関先で作業員に引き渡し、梱包をしてもらって返却作業は終了です。
クリクラ側がサーバー返却の確認が取れ次第、解約・返却のすべての行程が完了します。
クリクラ「プティオ」解約時の注意点｜弁償代44,000円に気を付けよう
- 解約は月のはじめに申し込む
- 返送用伝票の控えは返却が完了するまで保管する
解約は月のはじめに申し込む
プティオの解約申し込みは月のはじめ、なるべく15日までに完了しましょう。
公式サイトで公開されている解約方法には以下のように記されています。
商品の返却及び当社所定の手続き完了(サーバーの返却等)をもってレンタル終了(解約)とします。
つまり、サーバーの返却がメーカーのクリクラ側で確認できない限り解約が完了しません。例えば、月末ぎりぎりの8月27日に解約申し込みの電話をした場合、サーバー回収まで3日、サーバー返却完了まで3日かかると、次月のサーバーレンタル料金が発生してしまいます。
非常に無駄な支払いをすることになるので、なるべく早めの解約を心がけましょう。
返送用伝票の控えは返却が完了するまで保管する
返送用伝票の控えは配送時に何かおこったときの証明になります。
配送で何らかのトラブルがあり、クリクラ側に返却されなかった場合、弁償代として44,000円の支払いが発生してしまいます。
返送時のトラブルを未然に防ぐためにも、返送用伝票の控えは返金が終わるまで必ず保管しておきましょう。
クリクラ「プティオ」は解約しづらい
ウォーターサーバーの契約はなるべく解約させないように、Googleなどで「○○ 解約」と検索を書けても公式サイトの正式な情報が出てこないケースがあります。
プティオは公式による正式な情報がないため、どっちかというと解約しづらい部類。おそらく、検索で解約方法がでないような対策がされている可能性が高いです。というのも、検索で「プティオ 解約」「クリクラ 解約」と調べても公式サイトがトップに来ないのが何よりの証拠となります。
実はプティオの解約については、テキストではなく画像形式で掲載されています。それはつまり、「解約について公式ページで記載しているが検索には出てこないようにしている」とも取れます。
また、今の時代、解約は電話のみという点もやや解約しづらいような印象も受けます。せめてメールで解約できるとありがたいですね。
解約が簡単にできると嬉しいという方は、メールやWebで解約できるのはVIVIウォーターやエブリィフレシャス、プレミアムウォーターも検討してみてください。
| 商品名 | ViVi Water 【short】 | エブリィフレシャス 【mini】 | プレミアムウォーター 【Locca litta】 |
|---|---|---|---|
| 画像 |  |  |  |
| タイプ | 浄水タイプ (タンクに補充) | 浄水タイプ (タンクに補充) | 浄水タイプ (タンクに補充) |
| 料金プラン | 3,300円/月々 | 3,300円/月々 | 3,262円/月々 ※安心サポート加入時 |
| 送料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 温度調整 | 6段階 | 6段階 | 6段階 |
| 電気代 節約機能 | SLEEP機能 ECOモード | SLEEP機能 ECOモード | SLEEP機能 ECOモード |
| 1か月の 電気代目安 | 約360円〜 ※ECOモード使用時 | 約410円～ ※ECOモード使用時 | 約462円～ ※ECOモード使用時 |
| 除菌機能 | UV-LED(紫外線) | UV-LED(紫外線) | UV-LED(紫外線) |
| メンテ ナンス | 7カ月半に1回のフィルター交換 | 7カ月半に1回のフィルター交換 | 8カ月に1回のフィルター交換 |
| 乗り換え サポート | 最大16,500円 | 最大16,500円 | 最大16,500円 |
| 解約金 | 1年未満：33,000円 2年未満：22,000円 3年未満：11,000円 | 1年未満：22,000円 2年未満：16,500円 3年未満：11,000円 | 3年未満：30,000円 3年以上4年未満：20,000円 4年以上5年未満：10,000円 |
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