デジタルクリニックは大丈夫？怪しい評判の真相と利用者の声を徹底検証

デジタルクリニックの口コミを調査すると、「怪しい」と感じる人もいるようです。実際に受診した方の口コミを見ると以下のような評判があります。

この記事では、デジタルクリニックのサービス内容や評判、メリット・デメリットを詳しく解説します。利用時の注意点も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

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デジタルクリニックとは？特徴や基本情報を解説！

デジタルクリニックは、ネット上で診療して薬の手配まで可能なオンライン診療サービスです。不眠症以外にもAGAや医療ダイエット、ニキビ治療やドライアイなど多数の診療科目が用意されています。

特徴

デジタルクリニックでは、専門の医師や医療チームが患者ごとの適切な治療プランを提案してくれます。初診後、24時間365日サポートの無料チャットで質問や相談が可能なので、小さな不安にも対応してくれるため安心です。

また、ED治療やAGAなど人によってはナイーブな診療科目もありますよね。デジタルクリニックでは目立たないような梱包で薬を配送してくれるので、同居人等の目を気にする必要もありません。スマホで簡単に診療ができ、薬の手配もできるため、時間がなく忙しい人にとって魅力的なサービスとなってます。

基本情報

デジタルクリニックの基本情報です。

項目	詳細
運営元	Digital Clinic Group (デジタルクリニックグループ)
所在地	東京都中央区銀座1-22-11-2
責任者	真栄田舜
電話番号	03-6822-6973
e-mail	info@digital-clinic.life
配送方法	入金確認後・受注後7日以内に発送 (通常2日以内)/ヤマト運輸株式会社または佐川急便株式会社による宅配サービス
代金の支払い方法	診察終了後、薬の発送前 クレジットカード支払い (支払時期は各カード会社による) コンビニ後払い（スコア後払い）：払込票発行から14日以内
診察科目	不眠症・肥満症治療・男性AGA・女性AGA等

デジタルクリニックの不眠症診療は大丈夫？利用者の評判と口コミを調査

デジタルクリニックの評判は賛否両論ですが、多くの人が「便利」「予約が取りやすい」と評価しています。一方で、薬の配送遅れを指摘する声もあります。

なお、不眠症診療と断定できる口コミはなかったため診療科目全体の口コミとして掲載しています。

忙しい現役世代に需要あり

いまどき更年期障害もオンライン診療と処方までできたりするのね。現役で忙しい人も多いし、需要あるよね。

引用：X

デジタルクリニックは、主に仕事をしている方で、普段病院に行く余裕がない方に需要があります。

病院に行くとせっかくの休みが数時間つぶれてしまうことも少なくありません。特に睡眠外来はクリニックの数も少なく、予約が取りにくいのが現状。休みが土日だけの方にも喜ばれているサービスです。

24時間診療で予約が取りやすくうれしい

最近むくみが酷いから、デジタルクリニックで漢方処方して頂きました。医薬品の処方なのに 来院不要で24時間診察可能だから予約が取りやすいのも嬉しい。

引用：X

予約が取りやすいのがオンライン診療のメリットのひとつです。空いていれば当日の予約もでき、その便利さが評価されています。

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値段が高くキャンセル料も高い

デジタルクリニックって最初の診断だけして薬買わなかったら謎のキャンセル料かかるってマジ？

引用：X

デジタルクリニックで診療を受けたあと、薬を購入しなかったら5,500円(税込)の料金が発生するため、事前に知っておきましょう。

薬が届かなくて詐欺じゃないか心配

SNSには以下のような「薬が届かない」という投稿がありました。

デジタルクリニックで処方してもらったインフルの予防内服、1週間経っても届かないし、詐欺じゃない？こんなの。 インフルじゃなかったからよかったけど、これでインフルかかっちゃってたらって思ったら

引用：X

実際はどうなのかと思い、他の投稿も探していると以下のような一連の流れがありました。

病院行ってる暇ねえから、デジタルクリニックみたいなとこで薬頼んだ。

引用：X

上記に対し、これから利用を考えている方のコメントは以下のとおり。

突然すみません。 デジタルクリニックで検索していたら 見つけたのでコメント失礼します。 デジタルクリニックの薬入金してから 何日後で届きましたか？

引用：X

それに対して投稿元の方が「3日後に届いた」と返答しています。

私は後払いにしましたが、問診等終了して、3日後には届きましたよぉ！

引用：X

薬が届いた他の投稿者のコメントもあります。

色々怪しかったデジタルクリニックだったが予防処方のゾフルーザ届いた。診察月曜日夜で届いたのが金曜日。

引用：X

これらの投稿を見る限り、薬が届かない、詐欺といったことはなく、配送システムになんらかの遅れる要因があり、到着が遅延する可能性もあるようです。

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デジタルクリニックは渋谷に店舗を構えており、オンラインだけでなく実態があるクリニックです。オンラインだけだと詐欺ではないかと不安になる気持ちもわかりますが、実際に店舗を持っていることで安心感があるのではないでしょうか。

情報：厚生労働省「医療情報ネット」

デジタルクリニックが怪しいと言われる理由とは？

デジタルクリニックが「怪しい」と言われる主な理由は、オンライン診療に対する不安や過去のトラブルが原因です。

オンライン診療への不安があるから

オンライン診療は普及し始めて間もないサービス形態です。対面診療と違い医師と直接会えないため、不安を感じる人もいます。これが「怪しい」と感じる要因のひとつでしょう。

ただし、デジタルクリニックでは国家資格を持つ医師が診察にあたるため、安全性は確保されています。

対応の遅れに関する口コミがあるから

一部の口コミでは、診察や薬の配送の遅れが報告されています。これが「対応が悪い」と感じる人を増やしているようです。

しかし、最近は対応スピードが改善されたとの声も多く見られるため、サービスの品質は向上していると考えられます。

デジタルクリニックの利用者の声から分かるメリットとデメリット

デジタルクリニック利用者の口コミや評判からわかったメリットとデメリットを紹介していきます。

メリット

来院不要で診察と薬の受け取りが可能

自宅から診察を受けられ、薬局にいくことなく薬が届くため、移動の負担がありません。

24時間対応で忙しい人でも利用しやすい

デジタルクリニックの診察予約は24時間対応です。深夜でも診察を受けられるため、忙しい社会人や学生にも適しています。

スマホでの受診にも対応している

デジタルクリニックは自宅にパソコンがなくてもスマホで診療を受けられます。

無料チャットで気軽に相談ができる

一度オンラインで受診したあとは、公式LINEの無料チャットで気軽に相談可能です。治療の継続・副作用の懸念、気になった点を質問することができます。

不眠症・睡眠障害以外の悩みにも対応している

通常の病院通いをすると複数の診療科に足を運ぶ必要がありますが、デジタルクリニックでは一度の診察で複数の症状を診察可能です。

デメリット

予約時間どおりに始まらない場合がある

デジタルクリニックの「よくある質問」では、予約の時間になっても電話が来ないケースについての回答があります。そこでは「前の予約枠の方の診察状況により、遅れてのお電話になる可能性があります。」と電話が遅れる可能性があることが記載されています。

予約が15分過ぎた場合は、公式LINEからお問い合わせをすると対応してくれるとのことです。

費用面が通常の対面診療よりも高い

オンライン診療であるデジタルクリニックは、通常の対面診療に比べて費用が高くなります。具体的に、自由診療で健康保険が適用されないこと、薬の料金に配送料が上乗せされる点です。

一方で利便性に特化しているので、忙しくて病院に通う時間が取れない方や病院の待ち時間が苦手な方に好んで利用されています。

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デジタルクリニックの不眠症診療-料金プランと支払い方法の詳細

デジタルクリニックの料金プランは、お試しプランと各睡眠導入剤の定期配送プランに分かれています。基本的には以下の表にあるプラン料金+初診料と送料がかかるシステムです。

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初診料は1,650円(税込)

診察を初めて受ける場合は、1,650円(税込)の料金がかかります。

再診料は無料

2回目以降の診察は無料のため、継続治療がしやすいです。

配送料は全国一律550円(税込)

薬の配送には550円(税込)がかかります。定期購入でも毎回送料がかかってきます。

定期配送に縛りはない

定期配送に縛りはないので、例えば6か月や12か月を選択した場合に2か月目で解約することも可能です。公式LINEから解約申し込みができます。

※支払った料金は返金されないため注意

支払い方法はクレジットカードやコンビニ後払いなど多様

支払方法はクレジットカード払い、コンビニ後払いなどがあります。

デジタルクリニックでオンライン診療を受ける際の注意点

デジタルクリニックでオンライン診療を受ける際に注意しておきたい注意点を紹介します。

公式サイトで紹介されている内容で特に重要な点をまとめましたので、利用を考えている方は一読してみてください。

予約の時間に始まらないことがある

前の予約枠の方の診察状況により、遅れてのお電話になる可能性があります。予約枠の15分を過ぎても当院から電話がない場合には、お手数ですがクリニックの公式LINEにてご連絡ください。

引用元：デジタルクリニック「よくある質問」

直前の診察次第では少々の遅れが発生することがあるようです。15分以上連絡がない場合は公式LINEから連絡をしましょう。

予約キャンセルには5,500円(税込)がかかる

診療のキャンセルは他の患者様の治療機会の喪失につながります。また、ご予約の診療に伴い準備やオペレーションにコストが発生します。したがって、ご予約後のキャンセルに関しましては、医療スタッフ調整費として5,500円（税込）がかかります（診察のみで医薬品を受け取らない場合も含む）。

引用元：デジタルクリニック「よくある質問」

公式サイトでは、予約をすると「他の患者さんの診療機会を失うだけでなく、オペレーションコストがかかる」としたうえで、キャンセル料が発生する旨が記載されています。医療スタッフ調整費として5,500円(税込)がかかってしまうので、必ず診療できる時間を選びましょう。

加えて、診察のみで医薬品を受け取らない場合にも5,500円の支払いが発生します。予約する際は、睡眠導入剤を購入することを前提とした方が余計な出費は避けられます。また、薬を受け取らない場合は、診察で不安を取り除いてもらった”診察料”と割り切っておくといいかもしれません。

予約時間の変更には料金はかかりません。予約日時の都合が悪くなった場合は時間を早めの時間変更をしておきましょう。

オンラインだけで終わらないことがある

基本的にはオンラインで完結しますが、症状により対面診療のご案内をさせていただく場合がございます。

引用元：デジタルクリニック「よくある質問」

デジタルクリニックでは症状次第で対面の診療も案内しています。オンラインだけで終わらないのは面倒に感じるかもしれませんが、誠実な診断をしていることの裏付けにも取れます。

対面診療の場所は特に記載されていませんが、渋谷に実店舗があるのでそちらでおこなうのではないでしょうか。

自分の判断で薬の服用を中断しない

眠れるようになったら薬の服用はやめられます。ただし、眠れるようになったからといって、自分の判断で薬の服用をやめると、さらに不眠が強まる恐れがあります。必ず医師に相談の上服用を中止するようにしてください。

薬に頼りきらずに生活も改善する

睡眠導入剤を服用しながら食事や運動習慣の見直し、朝と夕方の光刺激への対応、睡眠時間と生活リズム、寝室環境の整備、ストレスのコントロールなどを並行して改善していくことが大切です。

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まとめ

デジタルクリニックは、忙しい現代人に向けたオンライン診療サービスで、24時間対応の予約システムや自宅での受診が可能です。

口コミでは利便性や迅速な診療を評価する声が多い一方、費用の高さや配送遅延を指摘する意見も見られました。サービスの信頼性は医師による診療や実店舗の存在から確認できますが、予約時間の遅延やキャンセル料の発生には注意が必要です。

オンライン診療を検討する際は、公式サイトの情報を確認し、診療内容や費用を理解したうえで利用することをおすすめします。

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